All CollectionsConta, planos e cobrançaConta, planos e cobrançaUsuários, permissões, assinatura e faturamento.QBy QSmarthub1 author·21 articlesComo cadastrar um operadorMostra como convidar um operador em Atendimento, Equipe, e como ele recebe acesso por e-mail.Abrir e usar a Central de AssinaturaA Central de Assinatura abre pelo menu do usuario e reune plano, pagamento, faturas e historico num so lugar.Cancelar ou reativar a assinaturaO cancelamento agenda o fim da assinatura para o fim do período já pago, e você pode reativar até essa data.Entenda os planos e os limitesExplica o que cada plano do QSmartHub inclui, como os limites sao medidos e a diferenca entre cobranca mensal e anual.Gerenciar a equipe: convites, reenvio e remover acessoExplica como convidar pessoas, reenviar um convite vencido e remover o acesso de quem sai, em Atendimento, Equipe.Mudar de plano (subir ou reduzir)Explica que subir de plano vale na hora e reduzir fica agendado para o fim do periodo ja pago, e onde confirmar cada troca.Pagamento recusado ou conta em atraso: o que fazerQuando uma cobranca falha ou o banco pede confirmacao, a Central mostra um aviso com o caminho para regularizar: confirmar no banco, atualizar o cartao ou pagar a fatura em…Papeis e permissoes: Operador e AdministradorExplica a diferenca entre Operador e Administrador na equipe e como mudar o papel de uma pessoa com seguranca.Ver e pagar suas faturasMostra onde ficam suas faturas na Central de Assinatura, o que cada linha indica e como baixar o PDF, ver o recibo ou pagar uma fatura pendente.Atualize a forma de pagamento (cartão)Troque ou adicione o cartão na seção Pagamento da Central de Assinatura; os dados do cartão são digitados numa página segura, fora do QSmartHub.Acompanhe o consumo de mensagens (SMS e WhatsApp)O consumo de mensagens do mes aparece na Central de Assinatura, em Plano e recursos, contado por mensagem enviada contra o teto do plano.Contrate operadores, estacoes ou unidades adicionaisQuando a operacao passa de um limite mas o resto do plano ainda serve, voce contrata operador, estacao ou unidade avulsos sem trocar de plano.Dados da empresa: o nome e o logo que o cliente vêQuem grava o nome e o logo que o cliente vê é o administrador, em Configurações › Empresa; o Perfil só mostra o resumo e um selo de pendência.Seus dados de acesso: nome, e-mail e senhaNo Perfil voce ajusta o nome e o e-mail da sua conta, troca a senha e, se administra, escolhe a unidade que aparece primeiro.A estação preferencial de cada pessoaExplica como definir a estação preferencial de uma pessoa da equipe e por que ela difere da estação atual, em Atendimento, Equipe.Os estados da sua assinatura, explicadosO selo no topo da Central mostra o estado atual da assinatura; cada estado diz o que aconteceu e o que fazer.Histórico de cobrança e mudanças de planoA seção Histórico da Central de Assinatura reúne pagamentos e mudanças de plano em uma linha do tempo agrupada por mês, com os filtros Tudo, Plano e Pagamentos.O plano Enterprise e como falar com a equipeExplica o que e o plano Enterprise sob medida do QSmartHub e que o unico caminho e falar com a equipe pelo botao de contato na pagina Planos, sem autoatendimento.Testar o QSmartHub antes de contratarVocê pode criar a conta e atender de verdade antes de assinar, sem cartão, e mudar de plano quando a operação pedir.Troque o ciclo de cobrança: mensal ou anualExplica onde trocar entre cobranca mensal e anual, que o anual tem desconto, e que mudar para anual vale na hora enquanto mudar para mensal fica agendado.Acompanhe o uso dos limites: unidades, operadores e estacoesO bloco Limites do plano mostra quanto a conta usa de unidades, operadores e estacoes contra o que o plano permite.