A tela de equipe tem dois papéis: Operador, que atende senhas na própria estação, e Administrador, que vê e configura tudo na conta — inclusive a equipe e a cobrança. O papel decide o que cada pessoa alcança depois de entrar.

Você escolhe o papel quando adiciona a pessoa e pode mudá-lo depois, em Atendimento › Equipe.

O Operador atende senhas no painel da própria estação. A descrição na tela é direta: "Atende senhas no painel da própria estação. Não vê a administração."

Na prática, o Operador entra, assume uma estação, chama a próxima senha, atende e finaliza. Ele não vê nem configura as páginas de administração da conta — como o cadastro de unidades, a equipe ou a cobrança.

O Administrador vê e configura tudo na conta. A descrição na tela é: "Vê e configura tudo desta conta, inclusive a equipe."

Isso inclui cadastrar e remover pessoas, mudar o papel de alguém, configurar unidades e pontos de atendimento, e acessar a cobrança. Um Administrador também pode atender senhas, como um Operador.

Mude o papel de uma pessoa pela ação Alterar papel, na linha dela em Atendimento › Equipe:

Você não consegue alterar o próprio papel por essa ação — ela aparece só nas linhas das outras pessoas.

Quando você muda o papel de alguém, essa pessoa recebe um aviso por e-mail sobre a mudança — é um alerta de segurança. O próprio diálogo avisa: a pessoa "será avisado por e-mail sobre a mudança", e o botão que confirma é Salvar e avisar.

O aviso serve para que ninguém tenha o próprio acesso ampliado ou reduzido sem saber.

A conta precisa de pelo menos um Administrador, e o sistema protege isso: ele recusa rebaixar para Operador — ou remover — a última pessoa com papel de Administrador.

Se você precisa rebaixar ou remover quem é o único Administrador, promova outra pessoa a Administrador antes. Com dois Administradores na conta, a mudança passa.

Depois de Salvar e avisar, a linha da pessoa em Atendimento › Equipe mostra o novo papel, e a pessoa recebe o aviso por e-mail. Se você tentou mexer no último Administrador, uma mensagem explica por que a mudança foi recusada — e a conta continua com um Administrador.