Quando a sua operação passa de um limite mas o resto do plano ainda serve, você contrata capacidade avulsa sem trocar de plano. O QSmartHub permite somar operador, estação e unidade adicionais ao plano atual, um a um, para quem só precisa de um pouco mais de um dos limites.

Um adicional resolve quando você estourou um limite e todo o resto do plano continua servindo. Em vez de subir para o plano seguinte só por causa de um operador a mais, você soma esse operador ao plano que já tem.

Se você passou de vários limites ao mesmo tempo, aí sim costuma compensar trocar de plano — o plano seguinte já vem com todos os tetos maiores. A página Planos ajuda nessa escolha com a seção Compare os recursos e com o Dimensione sua operação.

A página Planos (/pricing) tem a seção Precisa de mais capacidade?, que lista os três adicionais possíveis, cada um marcado com +1:

Cada adicional é somado ao limite do plano atual. Contratar +1 operador não muda o seu plano nem os outros limites — só aumenta em um o teto de operadores.

Ninguém é desconectado no meio de um atendimento. Quando a sua equipe chega ao limite de operadores do plano, o QSmartHub avisa — as chamadas em andamento seguem normalmente, nada é interrompido.

Para ir além do limite, você tem dois caminhos: contratar operadores adicionais sem trocar de plano, ou passar para o plano seguinte, que já vem com um teto maior de operadores.

Antes de decidir por um adicional, veja o quanto a conta já usa de cada limite. Na Central de Assinatura, a seção Plano e recursos mostra o uso de unidades, operadores e estações contra o teto do plano, com o número ao lado de cada barra, como "2 de 3". É ali que você confirma qual limite está perto de estourar.

Use o Dimensione sua operação, na página Planos. Você informa o tamanho da sua operação nos controles e o QSmartHub indica qual plano cabe — assim você compara o custo de somar adicionais ao plano atual com o de subir para o plano seguinte.