Você cancela a assinatura na Central de Assinatura, e o cancelamento não encerra a conta na hora: ele agenda o fim para o fim do período que você já pagou. Até essa data a conta continua funcionando no seu plano, e você pode reativar quando quiser. Não há contrato de fidelidade nem multa — cancelar apenas desliga a renovação automática.

Abra a Central de Assinatura e, na seção Visão geral, use o botão Cancelar assinatura no card do plano. Ele abre uma janela que explica o que acontece antes de confirmar — nada é cancelado só por abrir essa janela.

A janela de cancelamento diz, logo no topo, que a renovação automática para e nada mais é cobrado. Abaixo, ela lista o que acontece:

Há um campo Motivo (opcional) — você não precisa preencher para cancelar. Para confirmar, clique em Cancelar assinatura; para desistir e manter o plano, clique em Manter assinatura.

Cancelar é um direito seu e não tem custo. A assinatura só deixa de renovar: o que você já pagou continua valendo até o fim do período, e nenhum valor novo é cobrado por cancelar. Você não perde o acesso no dia em que clica — perde no fim do período já pago.

Se você tinha uma mudança agendada — uma redução de plano ou uma troca de ciclo marcada para o fim do período —, a janela avisa que essa mudança será desfeita, porque o cancelamento substitui o agendamento. Ou seja, ao cancelar, o que estava marcado para acontecer na renovação deixa de valer. Se mais tarde você reativar, a mudança agendada não volta sozinha: você a marca de novo, se ainda quiser.

Enquanto o cancelamento está apenas agendado — isto é, antes da data de fim —, o card do plano na Visão geral passa a mostrar o botão Reativar assinatura. Clicar nele abre uma confirmação curta que mostra que nada é cobrado hoje e informa a data da próxima cobrança quando a renovação voltar a valer.

Para reativar, clique em Reativar assinatura na confirmação; para desistir, clique em Voltar. Reativar desfaz o cancelamento agendado e a assinatura volta a renovar normalmente, no mesmo plano.

Passada a data de fim, a assinatura está encerrada e a conta fica no Básico. A partir daí não há mais o que reativar: para voltar a um plano pago, use Assinar novamente no card da Visão geral, que leva ao Comparar planos. Sua configuração — unidades, pontos de atendimento, estações e operadores — continua como estava; o que muda são os limites do Básico.

Depois de cancelar, o card do plano passa a mostrar o botão Reativar assinatura, e você continua com o plano atual até o fim do período já pago. Depois de reativar (antes dessa data), o botão volta a ser Cancelar assinatura e a renovação automática está ligada de novo.