All CollectionsEntrada do clienteEntrada do clienteQR Code, totem e como o cliente tira e acompanha a senha.QBy QSmarthub1 author·11 articlesComo configurar o canal de entrada (QR Code ou totem)Mostra como ligar o canal de entrada e criar o dispositivo que o cliente usa para retirar a senha.Como a numeracao de senhas funcionaExplica que o numero da senha e continuo por Ponto de Atendimento e tipo, sem reinicio diario e sem prefixo.Acompanhar a senha pelo celularDepois de retirar a senha, o cliente abre a pagina de acompanhamento e ve, em tempo real, quantas pessoas estao na frente ate ser chamado.O que é pedido ao cliente no check-inExplica que o nome é sempre solicitado e que o telefone (e os avisos por SMS e WhatsApp) é opcional no check-in da fila.Como o cliente tira a senha no totemDescreve o passo a passo de toque no totem: escolher o atendimento, informar o nome e receber a senha com o QR para acompanhar no celular.Como o cliente tira a senha pelo QR CodeO cliente abre a camera do celular, aponta para o QR Code e retira a senha no proprio aparelho, sem parear nada.Atendimento comum e preferencialQuando o atendimento preferencial esta ligado, o cliente escolhe entre comum e preferencial ao retirar a senha, e a preferencial e para quem a lei garante prioridade.Ligar e combinar os canais de entradaExplica como ligar o QR Code e o totem ao mesmo tempo para a mesma fila e quando usar cada um.Imprimir e usar o cartaz do QR CodeMostra como baixar o QR Code e imprimir o cartaz nos formatos de parede, mesa ou adesivo para o cliente entrar na fila pelo celular.O cliente não consegue tirar a senhaLista as causas reais de o cliente não conseguir retirar a senha — canal desligado, dispositivo desativado, totem despareado, QR de outra unidade e conta suspensa — e como você…Como parear o totem (código de pareamento)Mostra como conectar o tablet ou a tela touch ao totem pelo código de pareamento e acompanhar a situação do aparelho.