All CollectionsSegurança e privacidadeSegurança e privacidadeAutenticação, proteção de dados, retenção e LGPD.QBy QSmarthub1 author·10 articlesQuem ve o que: acesso por papelExplica como o papel de cada pessoa decide o que ela enxerga na conta e por que o alcance por unidade e uma permissao, nao uma preferencia.Esqueci a senha: recuperar o acessoExplica como recuperar o acesso pela tela de entrada, recebendo um link por e-mail para criar uma nova senha.Prazo de guarda dos dados do cliente (LGPD)Explica que os dados de contato do cliente tem um prazo de guarda configuravel e que, depois dele, o contato e removido enquanto o historico do atendimento permanece.Onde ficam os Termos de Uso e a Política de PrivacidadeOs Termos de Uso e a Política de Privacidade são duas páginas públicas, abertas sem login, cada uma com a sua versão e a data desde quando vigora.Trocar a sua senhaMostra como alterar a senha de acesso no cartao Senha do Perfil, informando a senha atual e a nova senha.Boas praticas de privacidade na operacaoReune as medidas praticas que reduzem a exposicao de dados pessoais no dia a dia: chamar pelo primeiro nome, senha forte, login individual e acesso por unidade.Confirmar o e-mail da contaConfirmar o e-mail da conta prova que o endereco e seu, libera o acesso e mantem ativo o canal que recupera a senha.Excluir a sua contaExplica como excluir a sua conta de acesso pelo Perfil, confirmando a senha, e esclarece que o que sai e o seu login pessoal, nao os dados da operacao nem…O que é apagado e o que permanece nos relatóriosExplica que o QSmartHub remove os dados de contato do cliente mas preserva o historico do atendimento, de modo que os numeros dos relatorios continuam identicos.Pedido do titular para excluir seus dadosHoje você atende um pedido de exclusão pela Agenda, removendo os dados de contato de um agendamento; pedidos sobre senhas antigas vão para o suporte, porque não há busca de…