All CollectionsRelatórios e InsightsRelatórios e InsightsIndicadores da operação e consultas com inteligência artificial.QBy QSmarthub1 author·3 articlesComo ler os relatorios da operacaoOs Relatorios mostram como a operacao foi ao longo de um periodo, divididos em areas que respondem a perguntas diferentes.O que cada indicador da operacao significaDefine cada indicador da operacao — fila, espera, maior espera, atendidos e SLA — pelo que ele conta e de que periodo.Painel do "agora" e relatórios de "tendência": a diferençaO painel inicial mostra o que esta acontecendo na operacao agora; os relatorios mostram como foi, a tendencia e o porque de um periodo que voce escolhe.