A seção Histórico da Central de Assinatura reúne, em uma linha do tempo, tudo o que já aconteceu com a cobrança da sua conta: os pagamentos e as mudanças de plano, do evento mais recente para o mais antigo, agrupados por mês. É onde você confere quando o plano mudou, quando uma cobrança passou e quando uma não passou.
A seção Histórico é diferente da seção Faturas. Faturas lista os documentos de cobrança, com valor, situação e o PDF de cada um. Histórico é a sucessão de eventos — quem mudou o plano, quando o pagamento foi confirmado, quando uma redução foi agendada. Para baixar o PDF de uma fatura ou pagar uma pendência, use a seção Faturas.
Abrir o Histórico
O Histórico é um dos itens da navegação da Central de Assinatura, ao lado de Visão geral, Plano e recursos, Pagamento e Faturas. Abra a Central de Assinatura e clique em Histórico. A tela mostra a linha do tempo da conta, um evento por linha, do mais recente para o mais antigo.
Só quem tem acesso de Administrador na conta vê a Central de Assinatura e, com ela, o Histórico.
Filtrar por Tudo, Plano ou Pagamentos
Acima da linha do tempo há três filtros, que decidem quais eventos a lista mostra:
Tudo — todos os eventos, mudanças de plano e pagamentos juntos.
Plano — só as mudanças de plano e de forma de cobrança (assinar, subir, reduzir, agendar, cancelar, reativar, encerrar).
Pagamentos — só os eventos de pagamento (confirmado, recusado, aguardando confirmação, regularizado, reembolso).
Trocar de filtro recomeça a lista a partir do evento mais recente daquele tipo. O filtro começa em Tudo toda vez que você abre o Histórico.
Como os eventos aparecem
Os eventos vêm agrupados por mês, e cada mês abre com o seu nome por extenso — por exemplo, "Outubro de 2026". Dentro de cada mês, os eventos ficam do mais recente para o mais antigo.
Cada linha do histórico traz:
Um ícone que ilustra o tipo do evento (apoio visual — o título ao lado diz a mesma coisa em palavras).
Um título curto, que nomeia o que aconteceu — "Plano alterado", "Pagamento confirmado", "Assinatura cancelada".
Uma descrição, quando há o que detalhar — de qual plano para qual, até quando o acesso fica mantido, para quando a mudança foi marcada.
A data e a hora do evento.
Um valor, nas linhas que carregam um — os pagamentos e os reembolsos mostram quanto foi cobrado ou devolvido.
Os eventos de plano
Os eventos de plano registram cada mudança na assinatura — o que você vê ao filtrar por Plano. Entre eles:
Assinatura iniciada — a conta passou a ter um plano pago; a descrição diz qual plano e qual cobrança.
Plano alterado — o plano subiu ou foi reduzido; a descrição diz de qual plano para qual.
Mudança de plano agendada e Mudança de plano desfeita — uma redução marcada para uma data futura, ou o cancelamento dessa redução.
Cobrança alterada, Mudança de cobrança agendada e Mudança de cobrança desfeita — a troca entre cobrança mensal e anual, aplicada na hora, agendada para o fim do período pago, ou desfeita.
Assinatura cancelada e Assinatura reativada — o cancelamento (com a data até quando o acesso fica mantido) e a volta atrás antes do prazo.
Assinatura encerrada — a assinatura paga terminou e a conta voltou ao plano Básico.
Os eventos de pagamento
Os eventos de pagamento registram cada cobrança e devolução — o que você vê ao filtrar por Pagamentos. Entre eles:
Pagamento confirmado — uma cobrança passou; a linha mostra o valor.
Pagamento recusado — uma cobrança não passou; a linha mostra o valor e avisa que haverá nova tentativa nos próximos dias.
Pagamento aguardando confirmação — o banco pediu uma confirmação extra para aprovar a cobrança.
Pagamento regularizado — uma pendência foi resolvida e o acesso foi restabelecido.
Reembolso — um valor foi devolvido; a linha mostra quanto.
Os valores exibidos refletem o que foi cobrado ou devolvido pelo processador de pagamento. Para abrir o recibo de uma cobrança ou o PDF de uma fatura, use a seção Faturas.
Carregar mais eventos
O Histórico mostra os eventos mais recentes primeiro. Quando há mais do que cabe na primeira leitura, um botão Mostrar mais aparece no fim da lista. Clicar nele acrescenta os eventos mais antigos abaixo dos que já estão na tela, sem tirar nada do que você já leu. Quando não há mais o que carregar, o botão deixa de aparecer.
Quando ainda não há eventos
Se a conta ainda não registrou nenhum evento daquele filtro, a seção mostra "Nada por aqui ainda". Trocar o filtro para Tudo costuma trazer de volta os eventos que outro filtro recortava.