All CollectionsAgendamentoAgendamentoMarcar, confirmar e gerenciar horários; link público e check-in.QBy QSmarthub1 author·18 articlesAgendar online pelo link públicoPelo link público da empresa, o cliente escolhe a unidade, o serviço, o dia e o horário e preenche os dados para marcar sozinho o atendimento.Fazer o check-in do agendamento no totem ou QRExplica como quem tem horario marcado entra na fila no dia: escaneando o QR do e-mail ou digitando o codigo de reserva AG-XXXXXX, sem CPF nem documento.Criar um agendamento manualmentePreenche os quatro passos — cliente, servico, data e hora, confirmacao — para marcar um horario para o cliente.Gerenciar seu agendamento pelo link do e-mailQuem deixou o e-mail recebe um link pessoal do agendamento e, por ele, confirma a presenca em um toque, remarca ou cancela depois de uma verificacao rapida.Gerenciar um agendamento: confirmar, check-in, cancelarAbra o agendamento e escolha a acao certa para a situacao: confirmar presenca, fazer check-in, cancelar ou marcar nao compareceu.O que e o agendamento no QSmartHubExplica o que e o agendamento, como o horario marcado vira senha na fila no dia e quais sao as tres frentes de quem usa.Tornar um serviço agendávelMostra como ligar o agendamento de um serviço que já existe e definir duração, intervalo, limite por dia e as janelas de horário.Usar a Agenda (o calendário de agendamentos)A Agenda mostra os agendamentos em dia, semana ou mês, com filtros e um painel de detalhe para cada compromisso.Confirmar, cancelar ou remarcar pelos botoes do e-mailO e-mail do agendamento traz os botoes Confirmar presenca, Reagendar e Cancelar agendamento, que abrem uma pagina no celular onde o cliente conclui a acao com um toque.Como os horários livres são calculadosExplica de onde saem os horários que o cliente vê para marcar e por que um dia pode não oferecer nenhum.Compartilhar o link público de agendamentoExplica onde copiar, abrir e compartilhar o endereço do link público de agendamento e o que muda quando ele está ativo ou inativo.Convites e lembretes: acompanhar a comunicacao com o clienteA tela Convites mostra, por agendamento, o que foi avisado ao cliente, se ele respondeu e qual lembrete esta agendado, e deixa reenviar o convite.E-mails de convite ou lembrete que nao chegaramO convite e o lembrete do agendamento sao colocados numa fila de envio e podem demorar a sair; comece pela tela Convites, veja se ha o aviso de e-mails parados…Estados do agendamento e suas transicoesUm agendamento passa por estados em sequencia — de Agendado ate Concluido, Cancelado ou Nao compareceu — e cada acao o leva de um para o proximo.O link do agendamento expirou, foi cancelado ou nao e validoQuando o link do agendamento nao abre a pagina normal, ela explica o motivo — expirou, foi cancelado, foi remarcado ou nao e valido — e oferece ligar para a…Pendentes de confirmacao: ligar para confirmar presencaA tela Pendentes de confirmacao lista quem ainda nao confirmou o agendamento de hoje ou de amanha, e revela o contato de cada um, um por vez, para a recepcao…Privacidade e segurança do agendamento do clienteO QSmartHub protege o contato de quem agenda: a verificacao do link pessoal, o telefone oculto na Agenda e o "Contato removido" depois do prazo de guarda.Do agendamento a senha: as tres portas de check-inExplica as tres formas de um agendamento virar senha na fila no dia: o check-in da equipe pela Agenda, a entrada automatica por antecedencia e o check-in do proprio cliente…