O e-mail do agendamento traz três ações — Confirmar presença, Reagendar e Cancelar agendamento —, e tocar em qualquer uma delas abre uma página no próprio celular onde o cliente conclui a ação. Nada muda só por abrir a página: a ação acontece quando o cliente toca no botão dentro dela.

Os botões ficam logo abaixo dos dados do agendamento, no e-mail de confirmação e no lembrete. O botão Confirmar presença, em verde, aparece em destaque enquanto o agendamento ainda aguarda confirmação. Abaixo dele, em texto menor, ficam os links Reagendar e Cancelar agendamento.

Tocar em qualquer um deles abre uma página no celular com o nome da empresa no topo e os dados do compromisso em Quando, Serviço, Local e Atendimento com. Essa página não pede login nem senha: o próprio endereço do botão é o que autoriza a ação.

Confirmar a presença pelo e-mail é um caminho de dois toques. No e-mail, o cliente toca em Confirmar presença; a página abre mostrando os dados do compromisso e o botão Confirmar minha presença. Ao tocar nesse botão, a página passa a mostrar Presença confirmada, com o aviso de que a confirmação também chega por e-mail.

Para cancelar, o cliente toca em Cancelar agendamento no e-mail. A página abre no passo de cancelamento, com o campo Quer contar o motivo? (opcional) — o motivo é opcional e pode ficar em branco.

Em seguida, o cliente toca no botão Cancelar agendamento para confirmar. A página avisa que o horário fica livre para outra pessoa e que a ação não pode ser desfeita por ali. Ao concluir, a página mostra Agendamento cancelado. Para ter um horário de novo, é preciso agendar outra vez.

Para remarcar, o cliente toca em Reagendar no e-mail. A página abre em Escolher outro horário, com um calendário e a grade de horários:

Ao concluir, a página mostra Horário remarcado, e os detalhes do novo horário chegam por e-mail.

O botão do e-mail pode abrir numa página que não deixa concluir a ação, e ela explica o motivo:

Nesses casos, o caminho é abrir o e-mail mais recente recebido da empresa, que traz o link válido do horário atual.

Os botões só chegam se o e-mail chegar, e o envio depende da configuração da conta da empresa. Em algumas contas o e-mail pode demorar um pouco ou não ser enviado de verdade enquanto o envio não estiver ativo. Quem não recebeu o e-mail, ou agendou sem informar o e-mail, precisa tratar o agendamento com a empresa pelos canais de sempre.

Tocando no botão do e-mail e concluindo na página que abre, o cliente vê o estado final da ação: Presença confirmada ao confirmar, Agendamento cancelado ao cancelar ou Horário remarcado ao remarcar. Em todos os casos, o resultado também é enviado por e-mail.