A tela Pendentes de confirmação mostra quem ainda não confirmou o agendamento, para a recepção ligar e confirmar a presença. É uma lista de tarefa — ligar para um cliente de cada vez — com os agendamentos de hoje e de amanhã, ordenados por horário.

A tela Pendentes de confirmação reúne só os agendamentos que ainda não foram confirmados, os mesmos que a Agenda marca como pendentes. O apoio no topo diz: Quem ainda não confirmou o agendamento — ligue para confirmar.

Ela complementa, não substitui, o filtro de pendentes da Agenda. A Agenda é a vista do dia inteiro, de muitos agendamentos ao mesmo tempo; esta tela é a lista de ligação da recepção, enxuta e voltada para uma única tarefa: entrar em contato com quem falta confirmar.

O telefone e o e-mail do cliente não ficam à mostra na lista. Cada linha traz só o horário, o nome e o serviço; o contato aparece apenas quando você clica em Mostrar contato naquela linha, e some de novo em Ocultar contato.

Essa é uma decisão de privacidade: o painel da recepção fica à vista de muita gente, e expor a lista inteira de telefones o tempo todo não seria adequado. Você revela o contato de quem vai ligar, um por vez, e ao trocar de dia os contatos voltam a ficar ocultos.

No alto da tela, os botões Hoje e Amanhã trocam entre os dois dias para os quais a recepção costuma ligar. Ao lado, o seletor Dia dos pendentes permite escolher qualquer outra data.

À direita, uma contagem mostra quantos agendamentos ainda aguardam confirmação no dia escolhido (por exemplo, 3 pendentes — Hoje).

A confirmação em si é registrada ao abrir o agendamento e clicar em Confirmar — ver Gerenciar um agendamento. Esta tela é o ponto de partida da ligação; a mudança de situação para Confirmado acontece no agendamento.

Se você abrir uma linha e, no lugar do telefone e do e-mail, aparecer Contato excluído por retenção de dados., significa que os dados de contato daquele cliente foram removidos.

O QSmartHub pode remover os dados de contato de agendamentos antigos depois de um prazo de retenção configurável (30, 60, 90 ou 180 dias, com padrão de 90). Essa rotina de limpeza é um recurso da conta e não está ligada por padrão — quando ela não removeu o contato, o telefone e o e-mail aparecem normalmente. Um contato removido não volta; para esse cliente, use outro registro que a sua operação tenha.

Quando não há ninguém a confirmar no dia escolhido, a tela mostra Nenhum agendamento aguardando confirmação em seguido do dia (por exemplo, "hoje"). Isso quer dizer que todos os agendamentos daquele dia já foram confirmados ou que não há agendamentos pendentes para a data.

Você viu a lista de quem ainda não confirmou no dia escolhido, revelou o contato de cada cliente apenas na hora de ligar e fez as ligações. Os contatos voltam a ficar ocultos ao trocar de dia, e a confirmação de presença de cada cliente é registrada no próprio agendamento.