A tela Convites mostra, para cada agendamento, o que já foi avisado ao cliente, se ele respondeu e qual lembrete está agendado — e deixa você reenviar o convite quando precisar. É a tela que responde "o cliente foi avisado, e respondeu?", enquanto a Agenda responde "quando é o agendamento". Só o administrador ou o dono da conta vê os Convites.

O convite é enviado automaticamente quando um agendamento é criado com o e-mail do cliente — você não dispara nada à mão. Um agendamento sem e-mail cadastrado não gera convite, e por isso não aparece com comunicação nesta tela.

O envio é enfileirado: o convite entra numa fila e sai dela logo em seguida, mas pode não ser imediato. "Criei o agendamento agora e o e-mail ainda não chegou" costuma ser só a fila andando.

Quando há mensagens paradas na fila há mais de dois minutos, a tela mostra um aviso no topo dizendo que o processador da fila (ou o agendador de lembretes) não parece estar rodando. As mensagens ficam guardadas e saem assim que ele voltar.

Acima da lista, seis cartões resumem os convites do recorte selecionado:

Cada cartão traz também o percentual sobre o total enviado. Entregues e Abertos podem mostrar um travessão em vez de um número: medir entrega e abertura depende do serviço de e-mail, e onde ele não informa esses eventos o cartão diz "sem rastreamento" em vez de fingir que foram zero.

A barra de filtros recorta a lista por Status (Todos, Enviado, Entregue, Aberto, Confirmado, Cancelado ou Falhou), por Período do agendamento (Hoje, Esta semana, Este mês ou Personalizado) e, quando sua conta tem mais de um, por Ponto de atendimento e por Serviço. Ao escolher Personalizado, informe as datas De e Até.

Os filtros ficam gravados no endereço da página: recarregar mantém a mesma visão e o link reproduz o mesmo recorte para outra pessoa da conta.

Cada linha da lista traz uma coluna Pipeline de status com quatro etapas em sequência: Enviado, Entregue, Aberto e Confirmado. A cor diz o estado de cada etapa — verde para cumprida, cinza para pendente, vermelho para quem falhou (um envio que falhou ou um e-mail devolvido). O ícone também muda quando a etapa falha, então a informação não depende só da cor.

A coluna Lembrete, ao lado, mostra o último lembrete enviado e, quando houver, para quando o próximo está agendado.

Reenviar um convite manda de novo o e-mail para o cliente — útil quando ele diz que não recebeu ou quando o envio falhou.

O botão de reenviar só aparece nos agendamentos ainda em aberto e que têm e-mail do cliente. Como todo envio, o reenvio é enfileirado e pode não sair no mesmo instante.

Clique sobre uma linha para abrir, pela lateral, o histórico da comunicação daquele agendamento: um a um, em ordem, cada aviso enviado ao cliente e cada resposta dele — enviado, entregue, aberto, confirmado ou cancelado —, além dos lembretes ainda programados, que aparecem no fim. O painel mostra também os dados do cliente e as ações que cabem na situação atual.

Um cliente sem e-mail cadastrado não recebe convite nem lembrete, e o agendamento dele não entra na contagem desta tela. Para passar a avisá-lo, edite o agendamento e informe o e-mail; a partir daí os avisos seguem o fluxo normal.

Você acompanha, por agendamento, o que foi avisado ao cliente e o que ele respondeu: o Pipeline de status mostra até onde a comunicação chegou, a coluna Lembrete mostra o próximo aviso programado, e o reenvio recoloca o convite na fila quando necessário.