Quem deixou o e-mail ao agendar recebe um link pessoal do agendamento e, por ele, confirma a presença em um toque, remarca ou cancela quando precisa. O link abre uma página no próprio celular, com a empresa, a unidade, o dia e a hora do compromisso — e sem nada para instalar.

O link do agendamento abre mostrando o essencial do compromisso: o nome da empresa no topo, em Quando o dia e a hora, e em Onde a unidade. No alto da página o estado aparece como Aguardando sua confirmação ou Presença confirmada, para o cliente saber de imediato onde o agendamento está.

Os detalhes do serviço e do profissional não aparecem logo de cara. Eles só surgem depois da verificação de segurança descrita mais abaixo — assim, só abrir o link não expõe esses dados.

O cliente confirma a presença tocando em Confirmar presença, o botão em destaque na página. Essa ação não pede verificação nenhuma: é um toque só, e o estado passa a Presença confirmada. Confirmar a presença é a única ação que dispensa a verificação de segurança.

Remarcar e cancelar o agendamento pedem uma verificação de segurança antes, porque mexem no compromisso. Para começar, o cliente toca em Preciso remarcar ou Preciso cancelar, logo abaixo do botão de confirmar.

A página então pede uma de duas provas, conforme a empresa configurou:

O envio do código por e-mail depende da configuração da conta e pode não chegar na hora. Se o código não aparecer logo, vale aguardar um instante antes de pedir de novo.

Se a prova for digitada errada muitas vezes, a página informa que as tentativas se esgotaram e orienta a falar com a unidade. Quando a unidade tem telefone cadastrado, ele aparece ali para o cliente ligar.

Depois da verificação, quem escolheu remarcar vê a grade do novo horário:

Depois de remarcar, o cliente recebe por e-mail o link do horário novo. O link do horário antigo deixa de valer.

Depois da verificação, quem escolheu cancelar vê a pergunta Cancelar este agendamento?, com o aviso de que o horário volta a ficar livre para outra pessoa. O cliente toca em Cancelar agendamento para confirmar, ou em Manter o agendamento para desistir e voltar. Para ter um horário de novo depois de cancelar, é preciso agendar outra vez.

O link do agendamento vale até cerca de um dia depois do horário marcado. Passado esse prazo, ao abrir o link o cliente vê Este link expirou, com o aviso de que links de agendamento valem até um dia depois do horário.

O link também deixa de valer quando o próprio cliente remarca ou cancela. Quem abre o link de um horário já cancelado vê Este agendamento foi cancelado; quem abre o link de um horário que foi remarcado vê Este agendamento foi remarcado, com a lembrança de que o link do horário novo foi enviado por e-mail. Em todos esses casos, quando a unidade tem telefone cadastrado, a página oferece o botão para ligar.

O link do agendamento chega por e-mail, então só recebe quem informou o e-mail ao agendar. Quem agendou sem e-mail não recebe esse link nem os avisos por mensagem, e precisa tratar o agendamento com a empresa pelos canais de sempre.