No dia do seu horário marcado, você faz o check-in sozinho: escaneia o QR Code do e-mail de confirmação com o próprio celular, ou digita o código de reserva no totem da recepção. O check-in gera a sua senha e coloca você na fila do atendimento. Não é pedido CPF nem nenhum documento.
Antes de começar
Você precisa ter um agendamento confirmado e o código de reserva, que chega no formato AG-XXXXXX por e-mail ou por SMS. Quem não informou e-mail ou telefone não recebe essa confirmação — nesse caso, procure a recepção.
Faça o check-in dentro da janela de horário do seu agendamento. Fora dela, a tela avisa e orienta procurar a recepção.
O código usa só letras e números, sem os caracteres que se confundem: nunca há 0, O, 1, I ou L.
Entre pelo QR Code do e-mail
A maneira mais rápida é escanear, com a câmera do seu celular, o QR Code que veio no e-mail de confirmação. Ele abre a página de check-in já com o código preenchido e mostra direto a tela de conferência do seu agendamento.
Esse caminho vai para o seu próprio celular e não depende do totem estar livre.
Ou digite o código no totem
Quando você prefere o totem da recepção, toque na opção Já tenho um agendamento e abra a tela Tenho um agendamento. Para chegar no totem pela retirada de senha, veja Como o cliente tira a senha no totem.
No campo Código de reserva, digite os 6 caracteres que vêm depois de AG-. O AG- já está fixo ao lado do campo: você não precisa digitá-lo.
Toque em Confirmar.
A ajuda abaixo do campo lembra o formato: 6 caracteres depois de AG-. Se o código não for encontrado, a mensagem Código não encontrado aparece no próprio campo para você conferir os caracteres e tentar de novo.
O botão Não tenho agendamento leva você de volta à retirada de senha comum, caso tenha chegado sem horário marcado.
Confira seu agendamento e confirme a chegada
Encontrado o código, a tela cumprimenta você pelo nome e mostra o resumo: o horário, o local (a unidade e o ponto de atendimento) e o serviço, quando houver. Confira se é o seu agendamento.
Toque em Confirmar chegada para entrar na fila. Se precisar corrigir o código, toque em Voltar.
Se você já tinha feito o check-in antes, a tela avisa e não pede confirmação de novo — é apenas informação, não um erro.
Receba a senha e acompanhe
Feito o check-in, a tela Sua senha mostra o número grande e a mensagem Check-in feito, com o ponto de atendimento quando houver. A partir daí é só aguardar o seu número ser chamado no painel de chamadas do local.
Toque em Acompanhar minha senha para ver a sua vez no celular. A tela se encerra sozinha depois de alguns segundos — uma barra mostra esse tempo e o botão Concluir fecha na hora, liberando o totem para a próxima pessoa.
Resultado esperado
Você sai do check-in com a senha na tela e um lugar na fila do atendimento, do mesmo jeito de quem retirou senha na hora. Agora é esperar o número ser chamado no painel de chamadas do local.