Você pareia o totem criando o dispositivo Totem e digitando, no painel, o código de 6 caracteres que aparece na tela do tablet. O totem é um aparelho pareado, como a TV do display: o tablet ou a tela de toque só começa a entregar senhas depois que o código conecta os dois.
Pre-requisitos
Conta com uma unidade e pelo menos um serviço cadastrado (o serviço criou um Ponto de Atendimento).
O canal Totem de autoatendimento ligado em Experiência do Cliente › Canais de entrada (ele vem desligado por padrão). Veja Como configurar o canal de entrada.
Um tablet ou uma tela de toque com navegador e acesso à internet, na recepção.
Você entra como administrador.
Crie o totem no painel
Crie o totem em Experiência do Cliente › Dispositivos. Clique em Novo dispositivo e escolha Totem. O dispositivo nasce na lista, no grupo Entradas, com a situação Nunca conectado — ele ainda não tem nenhum aparelho ligado.
Clique na linha do totem para abrir o painel de configuração à direita. É nesse painel, no bloco Acesso, que você faz o pareamento.
Pareie o tablet pelo codigo
Abra o totem na lista e vá ao bloco Acesso › Parear o tablet. O código de pareamento não sai do painel: ele aparece na tela do tablet quando você abre o endereço de telas nele.
No tablet, abra o endereço de telas que o painel mostra no passo de pareamento. A tela exibe um código de 6 caracteres.
No painel, digite esse código no campo Parear o tablet.
Clique em Conectar.
O código vale por 10 minutos e se renova sozinho na tela — se expirar, use o novo código que o tablet passa a mostrar. Ao conectar, o painel confirma com "Tablet conectado" e o totem já pode entregar senhas.
Acompanhe a situacao e o ultimo contato na lista
A lista de Dispositivos mostra a situação e o último contato de cada aparelho, nas colunas Situação e Visto por último. Depois de parear, a situação do totem passa de Nunca conectado para Online enquanto o tablet está em contato, e Visto por último mostra Agora.
Se o tablet perde a conexão ou é desligado, a situação vira Offline e Visto por último passa a mostrar a hora ou o dia do último contato. É por essas duas colunas que você confere, à distância, se o totem da recepção continua no ar.
Identifique e recarregue o totem a distancia
O painel do totem tem um Controle remoto, no bloco Acesso, com dois comandos para quando o aparelho está longe de você:
Identificar tela — a tela do tablet mostra o nome dela por 10 segundos, para você saber qual aparelho é qual quando há mais de um.
Recarregar tela — a tela recarrega depois do atendimento em curso, útil quando o totem travou ou você mudou a configuração.
Os comandos não são imediatos: eles chegam à tela em até 30 segundos, na próxima vez que o totem consulta o painel.
O QR Code nao precisa parear
O QR Code, o outro canal de entrada, não precisa de pareamento. Nele o cliente lê o código com o próprio celular e retira a senha sem tocar em nenhum aparelho compartilhado — basta o cliente abrir o link. O pareamento por código é só para o totem e para o display, que são aparelhos instalados no local.
Resultado esperado
O totem aparece em Entradas com a situação Online e Visto por último em Agora, e o tablet já mostra os pontos de atendimento para o cliente retirar a senha.