Depois de retirar a senha, o cliente abre a página de acompanhamento no próprio celular e vê quantas pessoas estão na frente dele até ser chamado. A página se atualiza sozinha e, no momento da chamada, toma a tela inteira com o número da senha e o lugar para onde ir.
Como abrir o acompanhamento
O cliente abre o acompanhamento tocando em Acompanhar minha senha logo depois de emitir a senha pelo QR Code. A página abre no navegador do celular, no mesmo aparelho — não há aplicativo para instalar. Enquanto a página fica aberta, ela acompanha a fila em tempo real.
O que a pagina mostra enquanto o cliente espera
A página de acompanhamento mostra, de cima para baixo, três coisas:
Sua senha e o número dela, no centro de um anel de progresso. O anel vai se completando conforme a fila anda. Quando a senha é Preferencial, a marca aparece abaixo do número.
Quantas pessoas estão na frente — o aviso diz Você é o próximo quando não há mais ninguém antes, ou, por exemplo, 3 pessoas na sua frente enquanto a fila anda.
O total aguardando — a linha abaixo mostra quantas pessoas estão na fila no total, como 8 pessoas aguardando no total. Quando o cliente é o único na fila, aparece Você é a única pessoa na fila.
A pagina se atualiza sozinha
A página se atualiza sozinha enquanto fica aberta — o aviso Mantenha esta página aberta. Ela se atualiza sozinha. lembra disso no rodapé do cartão. O cliente não precisa recarregar nem apertar nada: a posição na fila muda conforme as senhas da frente são chamadas.
Se a internet do celular cair, a página mostra a marca sem conexão. Assim que a rede volta, a página retoma a atualização sozinha, sem o cliente precisar reabrir.
Quando a senha e chamada
Quando a senha é chamada, a página toma a tela inteira do celular com o aviso Sua senha foi chamada, o número em destaque e o lugar para onde ir. Quando a chamada informa a estação, a tela mostra Dirija-se ao seguido do nome; quando não informa, mostra Dirija-se ao atendimento agora.
Como a senha pode terminar
Além de ser chamada, a senha pode terminar de três outras formas, e a página de acompanhamento mostra qual delas foi, com o aviso de que a senha não está mais na fila:
Atendimento concluído — o atendimento foi finalizado.
Senha expirada — a senha foi chamada e o cliente não compareceu.
Senha cancelada — a senha foi cancelada antes do atendimento.
Acompanhar pela pagina nao gasta aviso
Quem acompanha pela página aberta não depende de nenhum aviso por SMS ou WhatsApp: a própria página mostra a posição na fila e a chamada em tempo real. Os avisos por mensagem são uma opção à parte, que o cliente liga ao informar o telefone na hora de retirar a senha, e dependem da configuração da conta. Deixar a página de acompanhamento aberta é a forma mais simples de saber a hora de ser atendido, sem esperar por nenhuma mensagem.