Quando a TV perde a rede, o painel segue na tela e mostra o aviso sem conexão no rodapé; quando a rede volta, o aviso some sozinho e as senhas voltam a atualizar. Se a TV foi desconectada da conta, ela sai do painel e volta para a página de conectar — aí você precisa reparear, gerando um novo link em Dispositivos e repetindo o pareamento pelo código.

Há duas situações diferentes, com soluções diferentes: a queda de rede (a TV continua sendo esta tela, só ficou sem internet por um tempo) e a tela desconectada (o vínculo com a conta foi desfeito e a TV precisa ser pareada de novo). Confira primeiro qual é a sua.

O painel mostra o aviso sem conexão no rodapé quando a TV fica sem alcançar a internet. O painel não apaga: a última fila que chegou continua na tela, e o aviso avisa que os números podem estar desatualizados enquanto a conexão não volta.

Assim que a rede volta, a TV retoma as atualizações sozinha e o aviso sem conexão desaparece — sem recarregar nada e sem ninguém ir até a tela.

Se o aviso não sair depois que a internet voltar, confira a rede da própria TV: o aparelho precisa alcançar a internet para buscar as chamadas. Resolvida a rede, o painel volta a atualizar por conta própria.

Quando o vínculo da TV com a conta é desfeito, a TV deixa o painel e volta para a página de conectar — a mesma tela de pareamento que mostra Conecte esta tela e um código. Isso é diferente de uma queda de rede: aqui o painel não volta sozinho, porque a TV não é mais um aparelho pareado da conta.

Isso acontece, por exemplo, quando você gera um novo link para aquela tela no painel. Gerar um novo link troca o endereço da tela e, por isso, desfaz o pareamento atual de propósito: a TV cai na página de conectar e fica à espera de ser pareada de novo.

Para voltar a ter senhas nessa TV, repare o pareamento com os passos abaixo.

Quando a TV está na página de conectar e precisa voltar ao painel, repare o pareamento pelo controle remoto do dispositivo:

Quando o pareamento conclui, a TV mostra Tela conectada e, em seguida, passa a exibir o painel de senhas daquela unidade.

Use o aviso sem conexão como pista: se ele aparece e some sozinho, foi só uma queda de rede e não há nada a parear. Se a TV saiu do painel e está na página de conectar com Conecte esta tela, o vínculo foi desfeito e o caminho é reparear pelo código.

Antes de reparear, vale confiar na recuperação automática: uma oscilação curta de rede se resolve sozinha quando a internet volta, e o painel retoma sem intervenção. Reparear é para quando a TV realmente caiu na página de conectar.

A TV volta a mostrar o painel de senhas da unidade e atualiza as chamadas normalmente. Numa queda de rede, o aviso sem conexão some assim que a internet retorna; numa tela desconectada, o painel volta depois que você gera um novo link e refaz o pareamento pelo código.