A paleta de ações é a busca do menu: você abre com Ctrl+K no Windows, Cmd+K no Mac, ou clicando na lupa no topo da tela, e digita o nome de uma tela ou de uma ação para ir direto a ela. Em vez de percorrer o menu lateral, você descreve o que quer e a lista responde.

A paleta abre por dois caminhos, e os dois levam à mesma janela. O atalho de teclado funciona em qualquer tela autenticada: Ctrl+K no Windows e no Linux, Cmd+K no Mac. O mesmo atalho fecha a janela quando ela já está aberta; a tecla Esc também fecha.

O segundo caminho é a lupa no topo. Nas telas administrativas, em janelas largas, a lupa aparece como um campo com o ícone, o texto Buscar… e o atalho ao lado; em janelas estreitas, e no painel do operador, ela fica só como o ícone de lupa. Clicar nela abre a mesma paleta que o atalho abre.

A paleta responde a duas perguntas no mesmo campo: "para onde você quer ir?" e "o que você quer fazer?". Os itens de navegação levam você a uma tela — o dashboard, os relatórios, as estações, a equipe — agrupados pelas mesmas seções do menu lateral. Ao escolher um deles, a paleta troca a página sem recarregar o aplicativo.

Os itens de ação são o que a tela atual faz agora. No painel do operador, eles aparecem primeiro, sob o título Nesta tela, com verbos como chamar a próxima senha ou finalizar o atendimento. A ação executa a mesma operação do botão correspondente; ela não navega para outro lugar. Fora do painel do operador, a paleta mostra só os itens de navegação.

Quando uma ação não está disponível no momento, a linha aparece apagada e, no lugar do atalho, traz o motivo — por exemplo, por que ainda não há uma senha para finalizar.

Você filtra a lista digitando no campo Buscar tela, ação ou configuração…. A cada letra, a paleta mostra só o que combina com o que você escreveu, e a ordem acompanha o quanto cada item combina: o que está escrito no menu vem antes do sinônimo escondido.

A busca ignora acento e maiúsculas: digitar "guiche" encontra o mesmo que "guichê". Cada termo que você digita precisa começar uma palavra do item — "ope" encontra tanto Operação quanto o que tem a palavra "operadores", enquanto um termo curto como "sla" só encontra o que realmente tem a palavra SLA. Termos de quatro letras ou mais também valem quando aparecem grudados no meio: "qrcode" encontra a Tela do QR Code e "email" encontra e-mail.

A paleta também entende os apelidos que você usa no dia a dia, mesmo quando não são o nome exato da tela. Digitar "guichê" leva a Estações de atendimento; "totem" leva aos Canais de entrada; "filial" leva a Empresa. Esses sinônimos ficam ligados a cada tela para que você ache pelo nome que já conhece, sem precisar saber como o produto chamou aquela área.

Dentro da paleta, você navega pela lista com as setas ↑ e ↓ e confirma a escolha com Enter; a tecla Esc fecha a janela sem escolher nada. Esses mesmos atalhos aparecem no rodapé da paleta, como lembrete.

Quando nada combina com o que você digitou, a paleta mostra o aviso de que não encontrou nada para aquele termo e sugere tentar palavras mais conhecidas, como "display", "operador" ou "relatório". É o sinal de que o termo não casou com nenhuma tela nem com nenhum sinônimo — vale tentar outra palavra.