Para encerrar o turno, resolva a senha que ainda estiver em atendimento e clique em Encerrar turno. Enquanto houver um atendimento aberto, esse botão fica indisponível, porque a senha ficaria presa numa estação sem ninguém para atendê-la.
Pré-requisitos
A estação assumida por você no painel de atendimento.
Saber o desfecho da senha em atendimento, se houver uma — você vai precisar escolher entre Finalizar, Não compareceu e Cancelar senha.
Abra o encerramento pelo painel
Clique em Liberar estação no painel de atendimento para abrir a janela Encerrar no [ponto]. O nome do Ponto de Atendimento aparece no título, para você confirmar de qual fila está saindo.
A janela é o lugar onde o encerramento acontece: ela mostra o que ainda está aberto e traz os controles para resolver, no mesmo lugar.
Resolva o atendimento aberto antes de sair
Se houver uma senha em atendimento, a janela mostra o bloco Em atendimento com o número da senha e, quando há, o nome do cliente. A mensagem avisa: resolva o atendimento aberto antes de sair, porque ele ficaria sem ninguém na estação.
Escolha um dos três desfechos ao lado da senha:
Finalizar — quando o atendimento foi concluído.
Não compareceu — quando o cliente chamado não apareceu.
Cancelar senha — quando a senha precisa ser encerrada por outro motivo.
Enquanto o atendimento aberto não for resolvido, o botão Encerrar turno continua indisponível. Depois que você escolhe um desfecho, a senha é encerrada e o botão fica ativo.
A fila que aguarda é só informação
Quando ainda há senhas aguardando no Ponto de Atendimento, a janela mostra o bloco Aguardando no [ponto] com a quantidade de senhas na fila. Esse bloco é informativo: a fila não bloqueia o encerramento e não tem botão para resolver.
Ninguém dessas senhas foi chamado, então nenhuma prende uma estação. Elas continuam na fila do ponto para quem assumir a estação depois. O que acontece com elas no fim do expediente é a política da unidade, definida por quem administra a conta, e a janela mostra qual é essa política junto ao número — não é uma decisão para você tomar na hora de sair.
Encerre o turno
Com o atendimento aberto resolvido (ou sem nenhum em atendimento), clique em Encerrar turno. A estação é liberada e você sai do atendimento.
Se mudar de ideia antes de sair, clique em Voltar ao atendimento para fechar a janela e continuar na estação.
Resultado esperado
A senha que estava em atendimento foi encerrada, a estação foi liberada e você saiu do painel de atendimento. As senhas que ainda aguardavam seguem na fila do ponto, disponíveis para quem assumir a estação depois, conforme a política da unidade.