O painel Meu desempenho mostra os seus próprios números de atendimento — quantas senhas você atendeu, quanto tempo levou e quanto os clientes esperaram — com a comparação ao período anterior. São só os seus números: o desempenho da equipe inteira fica na administração, não aqui.

O painel abre a partir da moldura do cockpit, no mesmo lugar de onde você troca de estação e pausa o atendimento. Ele entra como uma gaveta pela lateral, sobre a tela de atendimento, e você segue de olho na senha que está na sua frente.

No topo do painel ficam três períodos, e você alterna entre eles com um toque:

Não há intervalo de datas personalizado: a escolha é sempre uma dessas três. Ao trocar de período, os números anteriores ficam na tela esmaecidos por um instante até os novos chegarem, para você comparar sem perder a referência de vista.

Abaixo das abas ficam quatro indicadores, cada um com o seu valor e, logo abaixo, a comparação com o período anterior:

Em Atendidas e No prazo, quanto maior, melhor. Em Tempo de atendimento e Espera de quem você atendeu, quanto menor, melhor.

Abaixo de cada indicador, uma seta e uma porcentagem dizem como você está em relação ao período anterior — por exemplo 12% vs. período anterior. A cor da seta já diz se a mudança é boa ou ruim para aquele indicador: atender mais senhas aparece em verde, esperar mais tempo aparece em vermelho, ainda que os dois números tenham subido.

Quando não há período anterior para comparar, no lugar da seta aparece sem período anterior — é o que acontece, por exemplo, quando o sistema ainda não tinha registro do intervalo de trás.

Abaixo dos indicadores, um gráfico de barras mostra os seus Atendimentos distribuídos ao longo do período — por hora, quando o período é Hoje, ou por dia, nos períodos mais longos. Ele ajuda a enxergar em que momentos você atendeu mais.

Meu desempenho mostra apenas os seus números. Ele não compara operadores, não abre o detalhe da operação e não substitui os relatórios da conta — esses ficam na área de Relatórios da administração, com todos os operadores lado a lado, e são acessados por quem administra a conta. Aqui a pergunta é só uma: como foi o seu atendimento.

Você vê, para o período escolhido, quantas senhas atendeu, o seu tempo médio de atendimento, a espera média de quem você chamou e a porcentagem no prazo — cada um com a comparação ao período anterior e o gráfico de atendimentos abaixo. Ao fechar a gaveta, você volta ao cockpit na mesma estação.