A TV de senhas reflete sozinha, em tempo real: tanto as chamadas novas quanto as mudanças de aparência aparecem na tela por conta própria, sem ninguém precisar atualizar a página (apertar F5). A TV mantém uma conexão ao vivo com a sua conta e pega cada novidade no ciclo seguinte, sem recarregar.

Isso existe porque uma TV pendurada na parede não é um computador que alguém recarrega. Antes, quem salvava uma mudança via o painel antigo continuar na parede e não tinha como saber que faltava um F5 numa tela fora de alcance. Agora a TV se encarrega de buscar o que mudou.

As chamadas aparecem na TV em tempo real, poucos segundos depois de a senha ser chamada no cockpit. A senha nova entra na região Senha atual, com destaque e aviso sonoro, e as listas de Próximas senhas e Já chamadas se ajustam na mesma hora — tudo sem ninguém tocar na tela.

O operador que chama a próxima senha na estação não precisa fazer nada na TV. A conexão ao vivo leva a chamada até o painel sozinha; a sala de espera vê o número trocar e ouve o aviso.

As mudanças de aparência refletem sozinhas na TV ligada: ao publicar um novo tema, cor, logo ou slogan em Experiência do cliente › Aparência, a TV pega a nova aparência por conta própria, em até 5 segundos, sem recarregar. A tela cheia continua, o som segue destravado e a fila não pisca enquanto o visual troca.

É a mesma conexão ao vivo que entrega as chamadas. Por isso você ajusta a aparência no painel, clica em Publicar e confere o resultado na parede sem levantar da cadeira.

Muda sozinho na TV tudo o que a conexão ao vivo carrega: as chamadas da fila e a aparência publicada do display. Em concreto, aparecem sem recarregar:

Guardadas como rascunho, as mudanças de aparência ainda não vão para a parede — nada muda na TV enquanto você só edita. Elas refletem no momento em que você clica em Publicar.

Não é preciso apertar F5 nem recarregar a TV para ela mostrar o que há de novo. A conexão ao vivo busca as novidades no ciclo seguinte, então a TV pendurada na parede se mantém atual por conta própria, mesmo passando dias ligada sem ninguém chegar perto.

Recarregar a TV no meio de um atendimento, aliás, só atrapalha: apagaria a senha em destaque e cortaria o som que a sala estava ouvindo. Deixe a tela trabalhar sozinha.

Se a TV não atualizar, confira primeiro a conexão dela com a internet. A conexão ao vivo depende da rede da própria TV: sem internet, o painel não recebe as chamadas novas nem a aparência publicada, e passa a mostrar o aviso sem conexão no rodapé. Quando a rede volta, a TV retoma as atualizações sozinha e o aviso some.

Se a TV não estiver mais mostrando o painel e sim a página Conecte esta tela, com um código, ela foi desconectada da conta e precisa ser pareada de novo. Esse caso, e a diferença entre uma queda de rede e uma tela desconectada, está em TV sem conexão ou desconectada: reparear.