A TV abre sem som e com a barra do navegador porque o navegador só libera o áudio e a tela cheia depois de um clique na tela — toque em Ampliar e ativar o som e as duas coisas ligam de uma vez. É o comportamento mais comum de estranhar quando a TV é ligada pela primeira vez, e não é defeito do painel.

A TV chama senha em silêncio quando ninguém clicou na tela depois que ela abriu. Todo navegador bloqueia o áudio de uma página até a primeira interação da pessoa, justamente para uma aba não tocar som sozinha. O painel de senhas obedece a essa regra: ele funciona e mostra as chamadas, mas só toca o aviso sonoro depois do primeiro clique.

O botão Ampliar e ativar o som cobre a tela inteira do display assim que o painel abre. Um toque em qualquer lugar da tela vale, porque o botão é do tamanho dela — feito assim de propósito, para acertar mesmo num toque de passagem ou num clique pelo controle remoto da TV. Ao tocar, o display entra em tela cheia (a barra de endereço some e o número da senha fica maior) e o aviso sonoro é destravado para as próximas chamadas.

O convite Ampliar e ativar o som é translúcido e sai sozinho depois de cerca de 30 segundos, mesmo que ninguém clique. Ele é translúcido para que a sala de espera continue vendo as senhas por trás dele enquanto ele está na tela. Isso importa quando a TV religa fora do horário — de madrugada, depois de uma queda de energia — e não há ninguém por perto para clicar: o painel não fica preso atrás de um véu esperando um gesto que talvez não venha.

Sem o clique, o painel segue funcionando — só sem som. Passados os cerca de 30 segundos, o convite se retira, a tela fica limpa e o painel continua chamando e exibindo as senhas normalmente, apenas sem tocar o aviso sonoro. Para ligar o som naquela TV, basta alguém tocar na tela: no dia a dia, quem liga a TV de manhã dá esse toque nos primeiros segundos e o som passa a valer para o resto do expediente.

Se você clicou e ainda não sai som, confira duas chaves antes de suspeitar da TV. Primeiro, o som precisa estar ligado na conta, em Experiência › Aparência (o campo de som e o volume do display). Segundo, cada aparelho tem um controle próprio de som em Experiência do Cliente › Dispositivos — ele existe para que duas telas no mesmo salão não toquem o mesmo aviso e façam eco; se a TV estiver com esse controle desligado, ela fica muda mesmo com o clique dado e o som ligado na conta.

Depois do toque em Ampliar e ativar o som, a TV fica em tela cheia e toca o aviso sonoro na próxima senha chamada. Se ninguém tocar, o convite desaparece em cerca de 30 segundos e o painel continua mostrando as senhas, só sem som.