No caminho crítico, o Ponto de Atendimento nasce do serviço: ao cadastrar um serviço, o QSmartHub já cria ou vincula um Ponto de Atendimento de mesmo nome. Você não precisa criar o ponto à mão para colocar a fila no ar. Este documento explica isso e mostra a tela própria de pontos, para os casos adicionais.
O ponto ja veio do servico
O Ponto de Atendimento do caminho crítico já foi criado quando você cadastrou o serviço — veja Como cadastrar um serviço. Cadastrar o serviço é o jeito recomendado de criar o primeiro ponto, porque amarra o serviço (o que o cliente vê) ao ponto (onde a senha é atendida) de uma vez.
Quando criar um ponto direto
Crie um Ponto de Atendimento direto na tela própria quando precisar de um ponto que não corresponde a um serviço, ou de pontos adicionais e avançados além dos que os serviços já criaram. Para o caminho até a primeira senha, você normalmente não precisa desta tela.
A tela propria de pontos
A tela própria fica em Atendimento › Pontos de atendimento, agrupada por unidade. Para criar um ponto ali:
Clique em Novo ponto.
No formulário Novo ponto de atendimento, preencha o Nome do ponto (por exemplo, "Recepção" ou "2º andar").
Escolha a Unidade. A ajuda avisa: "O ponto fica dentro desta unidade e não muda de unidade depois." A unidade é obrigatória.
Clique em Criar ponto.
Editar ou desativar um ponto
Para ajustar um ponto existente, abra-o na tela Atendimento › Pontos de atendimento. Você pode mudar o Nome do ponto e ligar ou desligar o Ponto ativo. A unidade do ponto aparece, mas não é editável: um ponto não muda de unidade depois de criado.
Resultado esperado
O Ponto de Atendimento aparece em Atendimento › Pontos de atendimento, agrupado pela sua unidade, e fica disponível para receber senhas e para ser vinculado a uma estação.