Crie uma estação em Atendimento › Estações de atendimento. A estação é onde o atendimento acontece — o guichê, a sala, o balcão — e é a partir dela que o operador chama a próxima senha.
Pre-requisitos
Conta com pelo menos uma unidade.
Ter cadastrado um serviço antes ajuda: o serviço já criou um Ponto de Atendimento, que você pode ligar à estação.
Abra a tela de estacoes
Abra Atendimento › Estações de atendimento no menu. A tela lista as estações, agrupadas por unidade e por ponto, e traz o formulário de criação no topo.
Preencha o formulario da estacao
Preencha os campos do formulário no topo da tela:
Nome da estação — por exemplo, "Guichê 1", "Sala 2" ou "Balcão A".
Localização — opcional; onde a estação fica fisicamente (por exemplo, "Mezanino"). O Display mostra essa localização abaixo do nome da estação.
Unidade — obrigatória. É a unidade onde a estação fica. Quando a conta tem uma unidade só, ela já vem escolhida.
Ponto de atendimento — opcional. Escolha o ponto que a estação vai atender, ou deixe Sem ponto.
Clique em Cadastrar.
O ponto da estacao decide de qual fila ela chama
Ligar a estação a um Ponto de Atendimento faz ela chamar as senhas daquele ponto quando o operador clica em Chamar próxima. Uma estação Sem ponto vê a fila da unidade inteira. Para o caminho da primeira senha, ligar a estação ao ponto que o seu serviço criou mantém a fila organizada por assunto.
Resultado esperado
A estação aparece na tela Atendimento › Estações de atendimento, agrupada pela sua unidade e pelo seu ponto, pronta para ser assumida por um operador.