Cadastre um serviço em Configurações › Serviços. Ao criar um serviço, o QSmartHub cria ou vincula automaticamente um Ponto de Atendimento de mesmo nome — então este é, no caminho crítico, o passo que faz nascer o Ponto de Atendimento.
Pre-requisitos
Conta criada com pelo menos uma unidade.
Uma unidade selecionada no seletor do topo. A tela de Serviços trabalha sobre a unidade escolhida; em Todas as unidades ela pede para você escolher uma e não permite cadastrar.
Abra a tela de servicos
Abra Configurações › Serviços no menu, com a unidade desejada escolhida no seletor do topo. A tela lista os serviços daquela unidade.
Inicie o cadastro
Clique em Novo serviço, no topo da tela. O cadastro abre numa gaveta lateral. (Se a unidade ainda não tiver nenhum serviço, o botão aparece como Cadastrar o primeiro serviço.)
Preencha a gaveta do servico
Preencha os campos da gaveta:
Nome — obrigatório. É o nome que o cliente vê (por exemplo, "Exames" ou "Retirada de documentos").
Descrição — opcional.
Ponto de atendimento — onde a senha deste serviço é atendida. O texto de apoio diz: "Onde a senha deste serviço é atendida. O cliente vê só o serviço."
Cor e Ícone — identificam o serviço nas telas.
Serviço ativo — deixe ligado para o serviço valer já.
Jornada do atendimento — Herdada da unidade (o padrão) ou Personalizada.
Conclua com Criar serviço.
O servico cria ou vincula um Ponto de Atendimento
Ao salvar, o QSmartHub resolve o Ponto de Atendimento do serviço de uma destas quatro formas, e a própria opção Ponto de atendimento da gaveta antecipa qual será:
Cria um ponto novo com o nome do serviço, quando não existe ponto de mesmo nome na unidade. A opção aparece como "Criar o ponto ...".
Usa um ponto existente de mesmo nome, quando já há um ativo. A opção aparece como "Usar o ponto ..., que já existe".
Reativa um ponto de mesmo nome que estava desativado. A opção aparece como "Reativar o ponto ...".
Usa o ponto que você escolher na lista, se você apontar outro.
Depois de salvar, um aviso confirma o que aconteceu — por exemplo, "Serviço criado, com o ponto de atendimento ... criado junto."
Atencao ao criar o segundo ponto na unidade
Quando o novo serviço vai criar o segundo Ponto de Atendimento da unidade, a gaveta mostra um aviso em destaque: "... passará a ter dois pontos de atendimento. Enquanto o totem não perguntar o serviço, a senha tirada nele nasce sem ponto e aparece na fila de todas as estações. Para manter um ponto só, escolha o que já existe." Leia esse aviso antes de salvar: com mais de um ponto, o totem passa a perguntar ao cliente qual é o ponto.
Resultado esperado
O serviço aparece na lista de Configurações › Serviços, e a conta passa a ter um Ponto de Atendimento com o nome do serviço (ou o ponto que você escolheu). Você não precisa criar o Ponto de Atendimento à mão — ele já nasceu daqui.